2012



Комплексное социологическое исследование, включающее в себя изучение имиджа компании среди основных целевых аудиторий для оценки эффективности внешних и внутренних коммуникаций Компании и разработки рекомендаций по формированию (корректировке) позитивного образа компании и совершенствованию системы внешних и внутренних коммуникаций.

О проекте:

Проект реализован в период с апреля по июль 2012 г.

По целям и задачам исследование включало две основные составляющие:

1. исследование в области внешних коммуникаций Компании,
2. исследование в области внутренних коммуникаций Компании.

Исследование в области внешних коммуникаций проводилось в 11 городах присутствия предприятий Компании, а также в Москве. Для сбора данных использовались количественная и качественная методики: - формализованный опрос населения городов присутствия и серия неформализованных интервью со стейкхолдерами (представителями власти, бизнеса, инвестиционного и аналитического сообществ, деловых и специализированных изданий, профильных ассоциаций).

Исследование в области внутренних коммуникаций (внутрикорпоративное исследование) реализовано одновременно на 36 предприятиях Компании, расположенных в разных регионах РФ, а также в Украине. Методической основой исследования являлся массовый опрос сотрудников предприятий. Совокупный объем выборки составил почти 14 000 респондентов.

Предметная область исследования включала набор параметров, характеризующих восприятие образа и репутации Компании со стороны внешних стейкхолдеров и персонала предприятий Компании, в т.ч.

  • Мнение о компании (в т.ч. позитивные и негативные стереотипы, представления и т.п.), восприятие Компании в сравнении с другими компаниями, работающими в регионах присутствия;
  • Мнение о первом лице компании (в т.ч. позитивные и негативные стереотипы, представления и т.п.), доверие к действиям руководства Компании, общая оценка профессионализма и эффективности менеджмента, в том числе оценка корпоративного управления, оценка качества управления кризисными ситуациями,
  • Восприятие прозрачности и открытости Компании,
  • Оценка инновационной деятельности Компании,
  • Имидж Компании как работодателя, оценка политики в области персонала и социальных программ для сотрудников; восприятие Компании как социально ответственной (отношение к социальным программам и экологическим проектам Компании)
  • Оценка роли Компании в развитии страны и регионов присутствия (по сравнению с другими компаниями)

Методика анализа основывалась на использовании как методов математической статистики для количественного исследования (описательная статистика, факторный, кластерный анализ), так и методов качественного анализа текстов интервью (в т.ч. информационно-целевой анализ, структурно-тематический анализ и т.п.).